Просто накипело уже!

надеюсь что-то изменится кто-то прочиатает - и примет к сведению

UPD 19:56 09/12/2014
Часто встречаются подобные темы. Причем каждый раз проблемы обнаруживаются именно у конкретных людей/кланов/серверов. Наблюдение за жизнью других поверхностное и проблемы других незаметны конкретным личностям. Мы (люди) стараемся раздуть проблему, касающуюся именно нас, до вселенских масштабов, дабы усугубить свое отношение и все сильнее накручивая себя. Не заметить данную тему довольно сложно. Она действительно набрала приличное количество «лайков», ведь именно для «среза» информации, для ее объективизации вводился данный функционал.

Поедем по пунктам, дабы не упустить ничего. Надеюсь, что мой ответ поможет вам понять, что же происходит в мире, проекте. Как это выглядит глазами администратора, как это воспринимается игроками и что же за цели стоят во главе тех или иных изменений или нововведений проекта, возрасту которого позавидуют многие конкуренты – 8 лет, это колоссальный возраст.

1) Когда проект существует более 8 лет, когда количество всех программистов работавших над ним нельзя посчитать на пальцах рук и ног, то возникают проблемы описанного вами характера. Дополнительно к написанному выше, прикрепляем то, что проект браузерный. Что такое «кэш» и «куки» объясню еще раз. В браузере и клиенте существуют временные файлы игры, каждый раз, когда мы вводим что-то, для чего требуется очистка «временных файлов», мы стараемся оповестить вас об этом и пишем, что для корректной работы необходимо удалить «кэш»/«куки». Если эти файлы не удалить, то обновление будет работать некорректно. Это не наша ошибка или недоработка, это так устроена работа любого браузера. Через некоторое время необходимую графику клиент/браузер загрузит самостоятельно, но лишь через некоторое время, а вам нужно «здесь и сейчас». Именно по этой причине мы настоятельно советуем вам удалить временные файлы после окончания технических работ. Не стоит забывать еще и про то, что т.к. клиент браузерный, то все ваши программы, установщики, захламленность компьютера и прочее сказывается на работоспособности игры. Для примера возьмем обычный клиентский проект, вы его скачали, зашли в него, увидели, что компьютер лагает и не тянет игру, вышли и удалили клиент. Все удобно, не так ли? А что с Легендой? Тут все куда сложнее. Например, если у вас установлен старый флеш-плеер, то у вас будет лагать окно боя. У вас плохое соединение с интернетом или иногда возникают перебои в сети? У вас отключится чат, но при этом сама игра будет работать, т.к. как она потеряла сеть, так она и нашла ее повторно (запросы «клики» с вашей стороны были до и после разрыва соединения, а чат подключен постоянно). И не подумайте, что я все пытаюсь свалить исключительно на то, что проблемы на вашей стороне. Нет, это не так. Как я уже сказал выше – 8 лет, множество программистов, возникают сложности и проблемы. Но мы не можем реагировать, мы просто не в состоянии реагировать на каждый ваш чих с оповещением о проблемах, т.к. в 95% случаев проблема именно из-за временных файлов, старого флеш-плеера или по каким-то другим причинам которые от нас не зависят никак. Не лезть же нам к каждому в компьютер по удаленному доступу чистить комп, останавливать новые драйвера и т.д. Из наблюдений недавних, кстати, не смотря на возраст проекта нас все еще пытаются заДДОСить, буквально в промежутке с 3 по 7 декабря в игре было зарегистрировано более 500 тысяч персонажей с целью дальнейшей ДДОС атаки. Но тут ладно, быстро нашли, устранили. Собственно, я постарался вам максимально подробно рассказать о проблемах, согласен полностью о том, что они бывают и по нашей вине, но надеюсь на ваше благоразумие и адекватность и очень прошу, в случае если мы о чем-то оповещаем – сделайте это, не ленитесь, вам же будет лучше, а с высокой вероятностью вы даже не столкнетесь с независящими от нас проблемами и техническими условностями.

2) Проект развивается постоянно, не смотря на уже поднятую тему о возрасте. Соответственно, пласт контента и нововведений увеличивается постоянно. Как вы уже в курсе – сменился руководитель проекта под конец года. Основной целью команды было максимально добить то, что было обещано прошлым руководителем на этот год. Именно по этой причине мы не сбавляли темп, а только увеличили его (повторюсь, чтобы все успеть). В следующем году мы постараемся не частить с активностями, как новыми, так и старыми. Мы вас услышали и прислушались к вашему мнению. Хочу отдельно выделить поднятый вопрос о проведении опросов на форуме. Как показывает статистика (это подтвержденная информация со множества проектов) – лишь ~10% аудитории входит в состав активных посетителей форума, другие не то, что не голосуют, они даже не читают то, что тут происходит. Соответственно, опираться всегда на мнение только посетителей форума – неправильно. Итого, кого слушать в итоге? Тех, кто сидит на форуме, пишет в игре или находится в соцсетях? Стараемся услышать всех, и как итог одна из групп аудитории получает не те изменения, которые бы они хотели, но другая довольна. У нас есть свое видение развития проекта, мы понимаем, в каком ключе его развивать, чтобы он прожил как можно дольше, ведь именно это нам всем нужно? Вспомните, какой резонанс дало то, что в Дваре появились подарки для игроков Территории. Сколько было паники, что и Двар закроют в ближайшее время. Не дождетесь)

3) Как я уже написал в пункте выше – нельзя угодить всем. Каждый раз, на каждое нововведение найдутся те, кто недоволен, кто хотел других изменений или представлял их иначе. Также не забывайте, что вас десятки тысяч, сотни тысяч. Диалог со всеми просто физически невозможен, ответить на сообщение каждого нельзя, не хватит времени банально, а ведь нужно еще и проектом заниматься, конкурсы запускать, активности, события, квесты, пвп события, придумывать новое, править старые ошибки, и при всем этом еще и иметь личную жизнь. Можно я немного пожалуюсь? Знаете, как классно и весело бывает просыпаться от звонков в 4 часа ночи и слышать, что мы упали? Или находясь в кино выходить из зала и пол фильма решать вопросы по телефону. Или постоянно отвечать на сообщения в скайпе, контакте, независимо от времени суток и дня недели? А вот мы знаем. И при всем этом мы все равно любим, радеем и беспокоимся за проект, стараемся сделать его лучше, интереснее. Спорим друг с другом о том, как лучше поступить, дабы вам же (игрокам) угодить.

4) У нас художники в студии занимаются не только Дваром, так, что точно сказать, сколько их на проекте, не могу. Легендарные образы и гербы рисуются по заказу и исходя из пожеланий заказчика. На нескольких стадиях работы над легендаркой она показывается заказчику, вносятся коррективы, доработки исходя из пожеланий клиента. Помните тот образ который вызвал столько позитива (в плохом смысле слова) у игроков, со сделанной на него анимацией и т.д.? Так вот он даже после того как клиент его одобрил, дорабатывался несколько раз. И после этого случая вы все еще уверены в том, что в ком.секторе не идут навстречу и не вносят коррективы и пожелания? Я с удовольствием бы прочитал эти логи с ком.сектором о вашем заказе. Это действительно поможет внести ясность в том что мы делаем неправильно.

5) Сотрудники технической поддержки работают по графику 5/2. С 10:30 до 19:00, довольно часто задерживаясь, чтобы не оставлять неотвеченными заявки от игроков. В обычный день посреди недели заявок сроком больше 1 дня (с момент подачи) не бывает. Заявки, поданные в выходные дни, обрабатываются в понедельник. Очень частой проблемой является то, что игроки, после ответа на заявку от сотрудника технической поддержки, отвечают на письмо, которое пришло им на почту, а не в саму заявку. И их совершенно не волнует, что в письме написано, что отвечать на него не нужно. Также обращаю внимание, что техническая поддержка носит не информационный характер, а создана для решения технических проблем, ошибок и т.д.

6) Проблема восприятия текста, выражений и прочего стоит очень остро. Т.к. в большинстве случаев их восприятие субъективное. Для кого-то одно слово за оскорбление вовсе не считается, а кто-то готов уже угрожать расправой за упоминание слова в его адрес. Что делают стражи? Что делают администраторы? Перестраховываются, т.к. оскорбления запрещены, а если что-то может быть воспринято негативно, то оно будет воспринято так рано или поздно.

7) Системные сообщения созданы для оповещения. Тут, пожалуй, нужно поделить системные сообщения на 2 группы: ядра/благи/прочее и петы/однорукий/сундуки. Первые созданы для удобства отслеживания состояний других игроков (или ваших), отключить их можно элементарно – в настройках анкеты персонажа. Со вторыми же сложнее, т.к. вопрос более щепетильный, но отвечу честно - люди любят рекламу, люди любят заявлять о себе, именно по этой причине игроки приобретают питомцев и дарят их всем своим друзьям (или даже самим себе). И да, мы сделали это осознанно, дабы питомцы стали более популярным товаром в премиальном магазине. Что говорить о сундуках, колодцах, одноруком и т.д., то тут ответ очевиден – для оповещения о возможности получения весомого выигрыша + реклама персонажа, приятные поздравления в чат и торговцы пытающиеся выкупить полученный приз.

8) Про ответы на форуме я уже говорил выше (2 и 3 пункты). Для всех администраторов «активные игроки» это совершенно разные группы людей. Например, для меня – это организаторы региональных встреч, активисты на форуме, работники социальных структур (в том числе и бывшие сотрудники), толковые форумчане, которые выдвигали интересные идеи на форуме, игроки, чьи проблемы решались посредством скайпа, ибо занимали много времени и в течение 1 диалоги или дня не могли быть разобраны, лидеры кланов. У меня в скайпе около 400 игроков Легенды, которые постоянно оповещают о проблемах, наших косяках и недоработках, которые выдвигают свои идеи по улучшению. А сами идеи, проходя фильтрацию, поступают на обсуждение всех администраторов проекта. Например, идея конкурса с агитационными фразами была реализована по предложению игрока, а предложение из темы о проведении конкурса с гайдами будет реализовано в ближайшее время.

9) В среднем около 2-3 игроков переезжает за противоположную расу в день (перевозить больше практически невозможно, т.к. это занимает приличное количество человекочасов), раскрывать информацию о том кто переехал мы не будем – пусть игроки, выбравшие такой путь, самостоятельно решат оповещать об этом или нет. Цена услуги вызвана как раз тем, что на перевоз 1 персонажа уходит очень много времени. Чем сложнее восстановление контроля над персонажем – тем ниже вероятность его взлома. Вы самостоятельно следите за данными от своей учетной записи, сами ставите тот пароль, который считаете нужным, добавляете контрольный вопрос и ответ на него, привязываете сотовый телефон. Но не было бы в ваших действиях смысла, если бы восстановление доступа к персонажу было бы простым. За вас же беспокоимся, о вашем спокойствии. Вопрос «баланса» настолько шаток во всех существующих проектах, что поднимать его просто опасно. Какие-то студии пришли к выводу, что для поиска «баланса» лучше периодически «усилять» некоторых персонажей, тем самым оставляя более-менее довольными всех, другие сначала вводят новую боевую единицу, а потом балансируют ее под другие, третьи компании стараются балансировать классы посредством доступных усилений и нового контента. Мы относимся к третьей группе, немного захватывая позицию первой. Сбалансировать игру, в которой контента за 8 лет набралось великое множество – очень сложно и каждое действие может повлечь за собой крах всей шаткой системы «баланса». Тему про множество программистов на проекте за 8 лет я уже поднимал выше, тут почти то же самое, слишком многое нужно учесть, не забыть, знать, как работает (а людей, которые работают со старта проекта остались единицы). По этой причине каждый шаг по изменению баланса мы стараемся просчитать до мелочей.

Вот это сообщение получилось. Надеюсь, что я не зря его писал, и вы прочтете все, что мною написано. Тогда нам станет легче друг друга понимать. Всем добра)
ред.БерСан

_-Жесть-_
Можешь написать про неснимаемые блага, на 3-4 лвлах это та еще проблема. Захотел парамартху, кто-то кинул даршу, и ничего ведь не попишешь.

Сижу на 4-ом, т.к. здесь пб веселее, меньше благ и затрат на них, нет ездовых 10-ого лвла (я не про шанкар и эдов, а про алек и церров). Вот что ты против голого противника с церром сделаешь на 5-ом? Кастуйся , не кастуйся, все предрешено (это про арену).

В пещерах людей с ягдташами полных моров на свой лвл не видел, но это вполне реально запилить, лимит нужен на мороков, да и 2 часа в метро, лучше в храме бегать.

Хорошо что ауры убрали, вот тогда самая жесть была, один человек в аурах мог всю команду с БТУ снести в пещерах. Как раз тогда я и ушел на большой перерыв.

Сделали бы как в одной очень известной ММОРПГ, там народ до 79 лвла качался и останавливал опыт, потом только на ПБ и бегал, набивая доблу, чтобы на 80 перейти и купить шмот за доблу, а до 80-ого нет комплектов ПвП, которые по кач-ву могли бы обогнать ПвЕ комлпект, вот и сидят там, и бои очень веселые Без никаких мороков и прочей лабуды, чисто народ в обкасте и мясорубка

Вот в наше время один человек с тремя шмотками палача мог так делать

Шел уже который день бунта, игроки уже вычислили адреса админов и разрабаботали план мести, админы же и дальше продолжали считать игроков глупым стадом, которое пошумит, и притихнет...

В принцепе с автором согласен,да и Администрацию где то(правда не всегда) можно понять.С одной стороны посмотреть на старый двар,какой он был и то что мы имеем теперь,с другой- администрация,которая устала,либо потеряла всякую надежду на этот проект и отдает силы другим!
Но как уже писал автор,какая игра бы не была,многое зависит от самих играков!
Мне кажется можно найти обоюдные решения.

Вот насчет первый шагов в игре,почему бы администрации не найти официального игрока(не из того доверенного круга,что пишет нам администрация) а из народа,и поставить задачу,по созданию различных гайдов,конечно же не весь игравой путь,а какие то ключевые моменты(темболее думаю многие знают и видели такие гайды).Тем самым новичкам будет легче и они будут осведомлены,что их ждет дальше,челевек который будет делать гайды будет награждатся,ну и самое главное Администрация вообще не напрягается)))

Насчет патчей,вы придумали такое явление,но при этом нет никаких уведомлений!Не знаю сделайте уже тогда препатч,огласите что нас будет ждать,поинтересуйтесь мнением многих(а не круга избранных) Так что если присмотреться что то да можно решить,либо хотя бы направить в правильное русло,и игроки довольны и Администрация не теряет своего авторитета и значимости что они действительно делают во благо играков ну и конечно достойное вознагрождение за их труды

ничего они не считают, не обольщайся.
Этим - нынешним - в принципе пофиг.
Обои новые нарисовали, ввели дурно-ботов, без тестов пару нововведений вогнали - и будет.
Зарплату получат.

Вон, в ветке ошибки игры - прямо "летопись дыр". Читаю и понимаю, что ничего не вводилось после тестирования. Все шмякается нам на голову сырое и кривое.

И только растерянные модераторы носятся по форуму, плохо понимая, что куда переносить, где подтирать и как быть. А что делать? вот мне когда надоест это все в игре- я и буду на форуме брюзжать об этом. И ты. и он. Те, кто не еще закрыл игру навсегда, удалив клиент.
В субботу вечером - в самое игровое время!! - в локации для битья ботов у нас 13 человек. Вот сейчас - воскресенье вечер - 15 игроков. Ну это что вообще?)))

Это "Нас уже 2 миллиона!"..

Почитал с удовольствием, местами поулыбался. Знал что с притоком новых игроков печаль, но чтоб такая?) А что бы игроки куда-то тратили деньги, и экономика игры как-то работала, приходится вводить и вводить что-то новое. Соответственно быстрее-выше-сильнее, ну и сложнее. Чтоб все это было еще органично, разумно и понятно новичку, сложно устаканить. Не думаю, что что-то из написанного здесь, повлияет как-то на администрацию, да и не все так просто. Всегда найдутся люди, которым изменения не понравятся. А оживление ПБ... вот на магии очень пещеры равных понравились. Все равны, затраты невелики (8з максимум, на магии - копейки), так не ходят. Ни одного поля не набралось. Вроде на 12 получше. Так что не в админах все дело, но и в самих игроках, где-то устали, где-то надоело, где-то потерялся энтузиазм, уже все все знают, и на полуавтомате, бегают проторенными дорожками что бы "прокачаться", а потом удивляются, чего игра стала такая?
В общем, как в анекдоте:
- А у вас игрушки елочные бракованные!
- Как так, вроде все в порядке с ними...
- Ну да, на вид в порядке, а я их на елку прицепил - не радуют!

Только что добро покрасил на днях, так я кидал даршану, а на нее сверху локу, так же и с локой поверх нее кидал парму, т.е. просто обновляется.

Кампай
Все проще, вот сейчас сугробы копались по 3 минуты....это меня не радует т.к. приелось? хм...пожалуй нет. На что я расчитывал? Что сегодня лагов не будет? Эм, пожалуй да. Если игра по определению бесплатна..ну какие тут вопросы, все честно. Если все таки владелец и адм. состав получает доход от красивых камней, может стоит говорить тогда о той условной границе платно-бесплатной игры и надлежащем обеспечении ее функционала?

_-Жесть-_

Очень со многим согласен

---DesaaD---
Тут согласен, но видно денег на новые серверы и грамотных специалистов не выделяются. Учитывая вышенаписанное, притока игроков нет большого, так что тратить на это деньги смысла особого не видят, да и не факт что это от администрации игры зависит. Поэтому латают как могут игру, а план по нововведениям никто не отменял, так что и лаги, от их перегруза, что много действий совершается.

Кстати во время второго крестопада когда все сюда ломанулись и сидели на прайме. Так не лагало

_-Жесть-_
мась, ты забыл про одного упертого, не имеющего второго комплекта на смену, танка)))) то есть меня) а по теме - ты абсолютно прав...я когда-то пришла сюда из другого проекта и осталась тут потому, что игра очень понравилась, НО тогда не было таких ужасных постоянных лагов, кучи различных толковых и бестолковых нововведений, длиннющих событий и прочего. Сейчас я все чаще задумываюсь о том, что же меня здесь до сих пор держит?Ответ всегда один - общение. Сам игровой процесс превратился в рутину и уже не вызывает того интереса, что и раньше....Очень жаль

сотый плюсик с меня

Автору топика - огромный "ПЛЮС" за систематизацию всех наболевших проблем!
Почему мало ПБ на 5+ лвл? И почему их по-прежнему вполне достаточно на 3-4 лвл? Один из вариантов ответов уже озвучивался в данном топе - в погоне за деньгами/брюлями слишком уж перегнули палку в плане обкаста.
Лично мое мнение - в инстах на ПБ необходимо запретить использование поясов - любых, без исключения. На 11+ лвл можно разрешить одевать только 1 пояс. Существенно количественно ограничить использование моров, включая и ярмарочных, и колодных, и сундуковых. Убрать на фиг из игры навороты, типа "сфера воинского духа", "эликсир боевого мастерства", "эликсир внутренней устойчивости", всякие фиалы и пиалы железной воли и т.п. нововведения.
Сократить количество событий или хотя бы уж урезать необходимые времязатраты на участие в них - уменьшить в 2-3 раза количество и частоту квестов, при этом увеличив в 2-3 раза получаемые награды, а расценки оставить на прежнем уровне. Но этого, увы, точно не будет. Игре нужны не только брюли, но и интернет-трафик... Игроки обязаны проводить как можно больше времени в игре. Из этого и берут начало все эти многочисленные и бесперерывные архи-полезные события...
Игра пытается конкурировать по совершенно различным критериям с другими аналогичными проектами. И тут уже комфорт для игроков обретает далеко неприоритетное значение.

не до конца осилил пока даже 1ую страницу топа...но топик ОЧЕНЬ АКТУАЛЕН...список активных игроков давно пора бы выложить, раз общение идёт лишь с ними...почему бы просто НЕ ПОРПОБЫВАТЬ? ах да...видимо убудет от этого...

соц. проект, может пора слушать не пару десятков людей(кстати я уверен там все примерно 15+ или приближенно к подобной прокачке)...а всех? каждые уровневые группы, внятно стараться разъяснить почему вводиться это-что от этого будет...не? зато у нас вскоре что? ах да) новый баблосос-скрижали для теней...не буду ругаться матом лишь чтоб не получить форумку, но как бы это..."костерок-то разгорается"...а масло в огонь подливается(кем? не важно, кому надо-поймёт...а в итоге в этом костерке может и погореть проэкт...) это сугубо личное мнение, я даже пойму, если будет форумка, хотя по факту-не за что...

*удалился читать дальше*

Захожу, жмякаю палку и реплик, выхожу...если ничего не изменится в ближайшие полгода, думаю этот алгоритм можно прекращать)

Впринципе, все логично, сейчас в большинстве игр тренд на сильный донат, легенда же оставалась долгое время островком спокойствия, где без особых затрат можно было прокачать достойного перса...видимо новая команда профессионалов пришла ломать систему и подсаживать на донат, только вот ничего не получится - старые игроки платить больше не будут, новые сюда не пойдут, сейчас игры других форматов в фаворе у народа...

автору спасибо все в тему

Негодование многих вполне понятно, можно все полностью списать на лаги, но, уверяю вас это всего лишь отчасти, в большинстве своем новые нововведения требуют некоторых вложений, чтобы не отставать от других, куча нужных/ненужных реп, тень, всякие события(в которых опять же из-за лагов не очень приятно и комфортно участвовать). Плюс к тому же мелкие фиксы, если раньше те, кто могли удилять игре много времени хоть как-то сопротивлялись реальщикам, то сейчас из-за кучи мелких фиксов это вряд ли будет возможно (я не говорю про старых игроков, которые прокачали себе медали, когда Оки стоили меньше зЛатого, я говорю про относительно новых игроков), а мелкие фиксы такие как: фикс завершенок на 14+, введение "усталости", полный фикс 16+ уровням спокойной игры и многое другое, лично я не могу каждый день убивать ровно столько мобов, сколько позволяет шкала, когда 100, а когда и все 500, непонятно мне это ограничение. очень хочется, чтобы администрация прежде создавала топик с опросом, что ввести: это или это. Ведь это не так трудно, помнится иногда по событиям такие топики делаются, а то мне лично комфортной игры от новых причесок для перса и исправления орфографических ошибок в квестах у НПЦ НЕ делает. И раз уж пошла такая пьянка, прошлогодний фикс палача тоже удался на славу, вот только мне одно неясно, после ~200 умелки траты идут от суток до двух (редко), самолечи на травмы с такой умелкой обычно используют заклятые, кто-то череп лира на, то есть по сути что мы имеем, палач 200-220 прокачен, а дальше и смысла нет, травмы беспонтовые, сейчас еще и куча благ на анти травмат, а чтобы прокачать те же 200-220 умелки нужно немало сил приложить, да и золотишка тоже ;-) я все.