Жалобы на сотрудников Ментора

Форма подачи жалобы:

1. Ссылка на Вашего персонажа: http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=Гвеннивар
 Гвеннивар [10]
2. Ссылка на сотрудника Ментора: http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=Benedict+Witch
 Benedict Witch [13]
3. Дата и время происшествия
4. Краткое описание происшествия
5. Скриншот чата переслать на адрес struktura.mentor@mail.ru


Примечание.

Заявки без скринов не принимаются к рассмотрению и удаляются!


Сотрудники структуры Ментор не накладывают проклятия молчания! Кляпы и проклятия относятся к ведомству Ордена Стражей.

ВСЕ жалобы на проклятия молчания - будут удалены БЕЗ РАССМОТРЕНИЯ!

1. Ссылка на Вашего персонажа: http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=FarateR
2. Ссылка на сотрудника Ментора: http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=_-Тишина-_
3. 24.08.2016 c 22:29 до 23:12, а дальше я сам отправился и узнал все.
4. В 22:29 задал вопрос, можно ли бить зарлогов по квесту распорядителя не по порядку, если я уже убил первого и взял все 5 оставшихся квестов. Это мне было нужно, так как в поиске групп были люди, которым нужен был 5 и 6, например, зарлоги. Я бы мог бы сходить с ними. Полный диалог кинул в скрине на почту, там, я думаю, все предельно ясно. Писал именно ей, так как, по сайту менторов, больше никого в сети не было.
5. Скриншот чата переслал на адрес mentor_dwar@list.ru.
Прошу разобраться и лишить данного персонажа занимаемой им должности, ввиду ее большой занятости. Было бы неплохо еще компенсацию выдать)) Элики там какие-нибудь, верку, например, или что-то еще вкусненькое.

FarateR
В указанное время данный сотрудник не находился на дежурстве, в чем Вы сами убедились в локаторе Менторов. Вне дежурства сотрудник- такой же обычный игрок, и может быть занят игровым процессом. О занятости Вы ответ от сотрудника получили. В данном случае Вы могли вопрос оставить в Приемной или дождаться, когда сотрудник освободится.
Касательно вопроса- после выполнения квеста «Выйти на след разбойников» зарлогов можно бить в любом порядке, о чем указано здесь.

1. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=Serge Stark
2. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=MaxxRemix
3. 23:21 Serge Stark » MaxxRemix: привет подскажи по квесту Фолиант мертвых...собрал все части фолианта а некромант все посылает меня за частями...что не так?
Прошло 15 минут а ответа так и не получил... Наверное я ему просто мешал скорпионов на плато нагорий бить... так и ушёл из игры не солоно хлебавши...

Serge Stark, здравстуйте.

В указанное Вами время сотрудник не находился на дежурстве. Вне дежурства сотрудник - такой же обычный игрок, и может быть занят игровым процессом. В данном случае Вы могли вопрос оставить в Приемной или дождаться, когда сотрудник освободится.

помоему ментор он всегда в игре на дежурстве...иначе не стоило туда и идти...

Serge Stark, это по-Вашему. По-нашему - есть инструкция, которую сотрудник не нарушал.

1. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=_MON_
2. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=Berliner
3. 24.10.2016 14:27-14:32
4. Спросил ментора: "Почему в поместье нельзя построить тыкву?". На что получил ответ или вопрос: "А почему должно быть можно?". На что пришлось объяснять ментору, что она действительно должна быть в поместье и ее нужно строить. Что не так с этим ментором?

_MON_, здравствуйте.

Приношу извинения за некорректное поведение сотрудника, разъяснительная работа будет проведена.

Котлован тыквы Вы можете найти между Хранилищем и Почтой. Если в вашем поместье не появился котлован для тыквы - удалите временные файлы игры и перезапустите клиент.

http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=КотыгорошоК
http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=MaxxRemix
19.11.2016 в 16.08
данный сотрудник не отвечает ни на какие вопросы и такое чувство что совсем не выполняет свою работу
до этого обращался к данному персонажу несколько раз , когда была пометка "На дежурстве" как и сейчас но ответа не последовало

КотыгорошоК
Без скринов разговора жалоба не рассматривается, как и сказано в "шапке" темы.

1. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=-МЯТЕЖНИК-
2. Faraataa и frog не получилось ссыль кинуть..
29.04.2017 09 50
09:50 -МЯТЕЖНИК- » frog: привет Книга жизни как эту книжку взять?
ответа нет
09:52 -МЯТЕЖНИК- » Faraataa: привет Книга жизни как эту книжку взять?
ответа нет
09:54 -МЯТЕЖНИК- » Angel_of_Death2: привет Книга жизни как эту книжку взять?
09:54 Angel_of_Death2 » -МЯТЕЖНИК-: Для получения Книги жизни вам потребуется принести....
спасибо все обьяснил рассказал подсказал и потом уже

10:02 frog » -МЯТЕЖНИК-: привет серая медаль аладеи должна быть, 8 й уровень. квест у коэшу в клановых

-МЯТЕЖНИК-
Без скрина логов чата жалоба не рассматривается!

1. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=Резидент
2. https://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=roifier
3. 18.05 0:58-1:20
4. Введение в заблуждение по поводу бонусов к энергии, доблести и монетам с мобов за КВ. При смене клана пропали бонусы, тогда как ментор неоднократно утверждал обратное при моей просьбе уточнить информацию. Кто выплатит компенсацию? Скриншот беседы выслал.

Резидент
Приношу извинения за неверную информацию от сотрудника. Награды за сезон клановых войн привязаны к клану, их заработавшему. Максимум, что можем для Вас сделать в этой ситуации,- посодействовать Вашему возвращению в прежний клан с получением всех прежних бонусов. Если согласны, сообщите, пожалуйста, по тому же мэйлу.

Спасибо, не надо. Буду участвовать в новом сезоне КВ и получу свое. Копеек с мобов не жалко, жаль недополученую доблесть и энергию. И, конечно, обидно, что ментор оказался таким несведущим в данном вопросе.

1.http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=-Black_Spirit-&noredir=552fdf2f3a3057de070940c94ef8410b
2. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=-Kulob-&noredir=fb433bd92715d557f7a9e319aaba0b50
3. 26,05,2017
4.
08:21 -Kulob- » -Black_Spirit-: а Вы думали получить амулет так просто)
08:21 -Black_Spirit- » -Kulob-: оригинальный ответ
08:21 -Black_Spirit- » -Kulob-: надо было просто сказать, у меня нету информации)
08:23 -Kulob- » -Black_Spirit-: Сотрудники структуры "Ментор" не рассказывают прохождение квестов
08:24 -Black_Spirit- » -Kulob-: а чего они делают? прохождение квеста не игровой процесс? чего вы там тогда делаете? задача в чем?
08:26 -Kulob- » -Black_Spirit-: я могу Вам подсказать где искать, как искать, но не играть за Вас, не выбирать варианты ответов в квестах, не проходить за Вас их
08:27 -Black_Spirit- » -Kulob-: Рустем, играть за меня тебе делов куча, я спросил как пройти квест, ты ответить не можешь, чего морочить голову своими догадками?
08:28 -Black_Spirit- » -Kulob-: извените у меня (у нас) нет информации по квест, вот что надо писать в таких случаях, а не "за вас играть" "ментор не рассказывает"
5.скрины приложены и отвравлены на вашу почту

Спасибо за сигнал. В отношении сотрудника будут приняты карательные меры (DarJonkA).

14:12 b01n » MaxxRemix: квест на темные кинжалы есть как типа у наемников на щупальцы?
14:15 MaxxRemix » b01n: Вы сами можете поискать у квестовых персонажей
14:15 b01n » MaxxRemix: каждого обойти?
14:16 MaxxRemix » b01n: Как вариант

1.Не по форме, без скрина лога.
2. По вопросу- Нет.

(DarJonkA)

1. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=Golden+Fox
2. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=-Kulob-&noredir=fb433bd92715d557f7a9e319aaba0b50
3. 30.07.17 17:50 - 17:51
4. В одном из квестов Шеары необхолимо с помощью свитка разрушения получить любой сияющик кристалл! Я начал искать НА САЙТЕ МЕНТОРОВ (http://mentor.dclans.ru/new/?page_id=11913) какие вещи можно сломать, чтобы получить его, вот выписка оттуда: "Для получения этих кристаллов вы можете разрушать любые вещи с прочностью из комплектов уникальных вещей, фиолетовые луки и орудия труда, вещи УйаррМО." Вещи УйаррМо!!!! Купил для этой цели меч УйаррМо, в итоге не получилось его разрушить! Почему? Задаю этот вопрос данному ментору! Ответ, мол внесем изменения, временные вещи сломать нельзя и советует его продать! Раз такой умный может он у меня его и купит теперь! Я потратил деньги из-за того, что вы выдители не внесли изменения на СВОЕЙ СТРАНИЧКЕ! В данный момент онлайн из менторов был только он! Двайте я вам этот меч и продам, раз вы не внесли изменния как полагается!
5. Скриншот чата отправлен на указанный адрес mentor_dwar@list.ru

Данный сотрудник не имеет отношения к информации в статье на сайте. Вы получили от него верный ответ и закономерный совет о продаже купленного предмета. Об ошибке на сайте нам известно. Редакция внесет правку при первой возможности. (DarJonkA)

1. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=_Король_-
2. http://w1.dwar.ru/user_info.php?nick=Love_from_Moscow
3. 30.06.17 20:07
4. Обратился к сотруднику структуры, чтобы уточнить тонкости игровой механики, получил ответ, через минуту оказалось что ответ ментора расходится с реальностью. В данном случае поразило абсолютное нежелание сотрудника как-то помочь мне (на минуточку, цена вопроса - 150 золота), он просто сказал - "Зачем вы нажимали улучшить , если не хотели улучшать?)", вообщем, всё отлично видно на скриншоте
5. Отправлено

Согласно полученной от Берсана информации, Ваш случай был рассмотрен техподдержкой. В отношении данного сотрудника Ментор будут приняты меры. (DarJonkA)