Верните частицы хаоса!

Во время лаг 21.06. пропали около 1000-1100 частиц хаоса (добытые потом и кровью во время события) . Обращения в техподдержку не дали никакого результата.
BIK-861-77562

2018-06-21 21:55:41


Проблема с предметами

пропали частицы хаоса во время перемещения из поместья в рюкзак
Прикрепленные к запросу файлы

ответ админа.jpeg
(636 кБ, 2018-06-25 16:32:53)
Общение со специалистом


[ Operator1060 ] 4 дня назад
Здравствуйте!

Благодарим?за?предоставленную?информацию.?

Ваш?запрос?направлен?на?рассмотрение?старшему?специалисту,?который?занимается?решением?подобных?проблем?и?вопросов.?Он?подробно?изучит?вашу?заявку?и?даст?ответ?в?данном?запросе.?Как?правило,?на?это?уходит?не?более 3-x дней,?но?процесс?может?занять?более?длительный?срок,?в?зависимости?от?типа?проблемы.?

________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


[ Operator1002 ] 3 дня назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
В указанное время на сервере наблюдались технические проблемы.

Решение о выдаче компенсации в подобных случаях принимает администрация проекта.
Если компенсация будет выдана, об этом будет сообщено дополнительно, на форуме игры.

К сожалению, индивидуальные компенсации через службу поддержки не предусмотрены.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Приятной игры.


________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 3 дня назад
Вопрос не о компенсации, а о возврате утерянных частиц хаоса.

[ Operator1002 ] 3 дня назад
Как уже было сказано, индивидуальная компенсация или восстановление предметов в данной ситуации невозможны.
Спасибо за интерес к игре!

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 2 дня назад
Админы отправляют к вам вы к ним ... может вы там между собой разберетесь и решите проблему наконец

[ Operator1002 ] 7 часов назад
Уточните, кто именно из администрации проекта отправляет Вас с данной проблемой в службу поддержки?
Предоставьте скриншот данного обращения.


________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 4 часа назад
DreamForge-админ отправил не меня, но проблема аналогичная. https://w1.dwar.ru/info/forum/topic.php?id=674754

[ Operator1002 ] 3 часа назад
Ответ администратора был дан касаемо другого предмета.
Наградные листы подлежат восстановлению.

Остальные предметы - нет.

Спасибо за интерес к игре.


________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки

ВЕРНИТЕ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАНЫЕ ЧАСТИЦЫ!!!!!!!! :evil:

Както дали форумку за создание негативной обстановки на сервере,но как почитаешь и чет кажется ,что уже всем тут форумки надо раздавать ,совсем все както косячить начало тохоть бои лагало а уже просто ресы колбасит.Неужели все так пичалька то ?И да мишка так и не работает ....

так у меня тоже что то пропало, не припомню что. но что-то точно пропало... надо бы вернуть

Спасибо за интерес к игре.

собственно по 1 давно известно: перс не ваш - перс админов и по соглашению они не то что удалять предметы без вашего ведома могут, они перса вашего без объяснения причин могут удалить
ну а максим давно мемом уже стал, у нас в россии теперь все тп на него равняется

значит так, верните все и всем, и мои лучшие годы тоже!

И мне 30 эфрила которые пропали при лагах верните.

....угу и мой 2007 ой год тоже верните !! ))...

Брандашмык
Разумеется, что в нашей стране по закону можно даже воровать у клиентов технику под видом ремонтных услуг и это формально не является уголовным преступлением)

Тут вопрос решают не столько законы, сколько рынок. Одно дело написать подобные правила для перестраховки в случае судов и прочего форс-мажора и совсем другое прикрываться ими, не желая делать свою повседневную работу. Рад, что в данной ситуации Администрация поступила адекватно. Пусть весь ущерб и не возмещен, но все равно это явный плюс в карму. Хотя по большому счету, все же хочется, что бы подобные вопросы можно было решать через ТП, а не создавать подобные топики...

ага и птичку мне бы колодную вернуть хорошо бы было, а то 23го числа бой закрыли и все никто ничего не получил, и даже в завершонках нету боя...

шибка в игре/Другое

Прервали бой с Призванной Шайсар,и даже нету в завершенных его, никто ничего не получил.
Общение со специалистом


[ Operator1085 ] 5 дней назад
Здравствуйте.
Благодарим за обращение.
Пожалуйста, предоставьте ссылку на бой, в котором произошла проблема.

________________
С наилучшими пожеланиями, Игорь,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 4 дня назад
ссылки нету,бой просто исчез.

[ Operator1060 ] 4 дня назад
К сожалению, без ссылки на бой, мы не сможем проанализировать вашу проблему.

________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 4 дня назад
ну поищите бой сами в файлах игры, как же я найду бой если его просто прервали и нету даже в завершенных? Отобрали птицу, и проблемы как бы и нету?

[ Operator1060 ] 4 дня назад
Здравствуйте!

Благодарим?за?предоставленную?информацию.?

Ваш?запрос?направлен?на?рассмотрение?старшему?специалисту,?который?занимается?решением?подобных?проблем?и?вопросов.?Он?подробно?изучит?вашу?заявку?и?даст?ответ?в?данном?запросе.?Как?правило,?на?это?уходит?не?более 3-x дней,?но?процесс?может?занять?более?длительный?срок,?в?зависимости?от?типа?проблемы.?

________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


[ Operator1002 ] 2 дня назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Укажите дату проведения боя для дальнейшей проверки проблемы.


________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 2 дня назад
23 июня, около 14-18 часов

[ Operator1002 ] 2 дня назад
К сожалению, на текущий момент, по прошествии нескольких дней нам не удалось обнаружить какую-либо информацию о данном бое.

Если ситуация повторится, пожалуйста, предоставьте нам ссылку на бой, в которой произошла ошибка.

Приятной игры.


________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки

нормально вообще...

Максим красавчик. Один из лучших троллей которых я видел.
Благодаря Максиму я собссно и сам встал на етот путь.
Конечно у меня очень плохо получается. Но именно этим ученик и отличается от Мастера)

аналогичная проблема из-за лаг 21 июня наградные листы мзъяли пусть и немного 54 шт но всеже жалко ни одной частицы хаоса не получил в техподдержку писал кроме отписок как у всех ничего путного

Проблема с предметами

писал что из-за лаг пропали наградные листы при обмене на частицы хаоса будет восстановление или можно проститься с ними а так же с потраченным временем в игре
Общение со специалистом


[ Operator1060 ] 39 минут назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше обращение.
Решение о выдаче компенсации в подобных случаях принимает администрация проекта.
Если компенсация будет выдана, об этом будет сообщено дополнительно, на форуме игры.

К сожалению, индивидуальные компенсации через службу поддержки не предусмотрены.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.


________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.

Ой, оказывается пропало не только у ТСа. Вот печаль, придётся ещё раз вручную компенсировать.
Так может и каст можно компенсировать вручную тем, кто попадает в лаги с обвесом в 35з.

Ой всё корочи

а прикиньте если за птицу действительно вернут компенсацию...
это ж на каждом game down можно руки греть

з.ы. "У нас здесь все джентльмены, все друг другу на слово верят.. ".