Верните частицы хаоса!

Во время лаг 21.06. пропали около 1000-1100 частиц хаоса (добытые потом и кровью во время события) . Обращения в техподдержку не дали никакого результата.
BIK-861-77562

2018-06-21 21:55:41


Проблема с предметами

пропали частицы хаоса во время перемещения из поместья в рюкзак
Прикрепленные к запросу файлы

ответ админа.jpeg
(636 кБ, 2018-06-25 16:32:53)
Общение со специалистом


[ Operator1060 ] 4 дня назад
Здравствуйте!

Благодарим?за?предоставленную?информацию.?

Ваш?запрос?направлен?на?рассмотрение?старшему?специалисту,?который?занимается?решением?подобных?проблем?и?вопросов.?Он?подробно?изучит?вашу?заявку?и?даст?ответ?в?данном?запросе.?Как?правило,?на?это?уходит?не?более 3-x дней,?но?процесс?может?занять?более?длительный?срок,?в?зависимости?от?типа?проблемы.?

________________
С наилучшими пожеланиями, Денис,
специалист поддержки пользователей.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


[ Operator1002 ] 3 дня назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
В указанное время на сервере наблюдались технические проблемы.

Решение о выдаче компенсации в подобных случаях принимает администрация проекта.
Если компенсация будет выдана, об этом будет сообщено дополнительно, на форуме игры.

К сожалению, индивидуальные компенсации через службу поддержки не предусмотрены.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Приятной игры.


________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 3 дня назад
Вопрос не о компенсации, а о возврате утерянных частиц хаоса.

[ Operator1002 ] 3 дня назад
Как уже было сказано, индивидуальная компенсация или восстановление предметов в данной ситуации невозможны.
Спасибо за интерес к игре!

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 2 дня назад
Админы отправляют к вам вы к ним ... может вы там между собой разберетесь и решите проблему наконец

[ Operator1002 ] 7 часов назад
Уточните, кто именно из администрации проекта отправляет Вас с данной проблемой в службу поддержки?
Предоставьте скриншот данного обращения.


________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки


Вы 4 часа назад
DreamForge-админ отправил не меня, но проблема аналогичная. https://w1.dwar.ru/info/forum/topic.php?id=674754

[ Operator1002 ] 3 часа назад
Ответ администратора был дан касаемо другого предмета.
Наградные листы подлежат восстановлению.

Остальные предметы - нет.

Спасибо за интерес к игре.


________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист службы поддержки.
Пожалуйста, оцените ответ специалиста поддержки

ВЕРНИТЕ ЧЕСТНО ЗАРАБОТАНЫЕ ЧАСТИЦЫ!!!!!!!! :evil:

Эх, вы не в трэнде. Поэтому и ответа нет.
Нужно коллективное видеообращение записать где много людей встают на колени с развернутыми плакатами "Мы жители села Эдельвейс просим Вас..." и тд по тексту.
Загуглите вобщем как надо.

Многие пострадали из-за этих лагов...
У самого правда только секатор пропал, вернее не появился в рюкзаке. Который по заявке в ТП восстановили или выдали новый, как они там это решили неизвестно... (Кое-кто, правда написал, что я его якобы потерял, а у него потом два оказалось, но это другая история, которая уводит нас в сторону от главного...)
Понятно, что потери во всех случаях несопоставимые по ценности для игры, но сопоставимые для программы. Во всех случаях это лишь программный код, набор символов, ну или как там это называется, разве нет?
Почему в одном случае возможно создать новую квестовую вещь-секатор, а в других невозможно квестовую вещь-наградной лист или квестовый ресурс-частица хаоса? Почему с такой лёгкостью создаётся бесконечное количество пуншей, сфер и так далее, которые заботливо раскладываются в сундуки с компенсацией и рассылаются бесконечному числу пострадавших, а для одного (ну, мы уже знаем про двух) реально пострадавшего не может быть создано конкретно им утерянное по вине лагов?
Ладно ещё можно понять всю сложность с компенсацией каста пострадавшим во время лагов - слишком много всего надо учесть, проще выдать одинаковый для всех сундук, но тут всего 1-2 человека...
Пора задуматься и менять концепцию возмещения, переходить в ручное управление в индивидуальных случаях, и возвращать игрокам утраченное по вине администрации игры.

И ещё интересный момент.
Судя по тексту топика наградные листы подлежат восстановлению, что подтверждает сам оператор ТП.
Однако, как мы знаем из топа предыдущего пострадавшего, наградые листы ему так и не были выданы!
Ну очень хочется услышать комментарий.
Кто-то не делает свою работу или кто-то бесстыдно врёт?
Где истина?
Видимо - где-то там...

какая есть
Тут 2 варианта) Либо рядовые работники ТП не передают информацию узконаправленным специалистам и отвечает стандартными фразами, либо специалисты не хотят разбираться в ситуации и валят всю вино на рядовых сотрудников.
Но в любом случае, кто-то выполнять свои должностные обязанности явно не хочет...

Вот думаю. В случае потери ВСЕХ вещей, их тоже не восстановят?
Согласно ответов админов нас играет от 3 до 17 тысяч. Это не сотни тысяч как было раньше. я думаю проблемы с таким кол-вом игроков реально обработать вдумчиво. Забили что ли на нас?

"Лирическое отступление.
В 2010 году зарегился в молодом РВС проекте. Поиграл. Даже взял звание Громилы. Сейчас зашел. Аук вещей 1 - 12 ур 1 страница. Биржа тех же вещей 5 пунктов. В локах по 3 человека. Игра загибаецца."

Вернемся к нашим баранам. Нафиг бесить народ? К такому концу стремитесь? Ни чего не реального человек не попросил не шмот восстановить не доблу вернуть. Тупо пропали вещи из сумки, что этому виной лаги, швабра уборщицы, чай сотрудника или ягодицы сотрудницы. А вместо того что б поднять эти ягодицы, ситуация за уши притягивается под пункт правил.

емнип раньше во время лагов была нормальной и привычной фраза "за вылет с полей битв начислена доблесть, серии побед восстановлены" сейчас интересно кто-такими вещами вообще хоть немного заморачивается?

поэтому я тупо ловлю рыбу и больше ничем не занимаюсь, потеряется пара штук ну и фиг с ним)

ага, три месяца назад я вернулся в игру, тоже захотелось половить рыбу. и понеслось..

Bomzheg
я этим последние лет 5 занимаюсь, как-то неинтересно тут стало

Дримфордж, приходи, топик зелени!

и 32 лайка на форуме

Bomzheg
и 1 дизлайк!

Конечно я благодарен за восстановление Наградных листов, но были еще частицы полученые у Шеары при обмене хаосных тварей, с событий Вторжения Хаоса и других игровых возможностей получения частиц.
Ну да ладно Спасибо и на этом)

Conspirator
Ща ещё раз отнимут и не вернут

Цеба
Оно-то, конечно, хорошо, но неужели этот вопрос нельзя было решить без привлечения общественности и адмнистрации, только силами ТП?
Вот тогда бы точно ситуация

Damcik
Также как однажды у тебя забрали четсь и достоинство?)))))

А я аж 70 штук частиц хаоса получил за листы, но вот убей не вспомню, приплюсовались они к моим или нет)))
Но какие-то неприятные очучения возникают, с таких вот непоняток, господа управляющие

как тяжело признавать свои ошибки)