Уважаемые игроки!
В связи с тем, что в последнее время участились жалобы на разнообразные "лаги" в игре, мы хотим провести опрос, чтобы выявить наиболее часто встречающиеся ошибки и найти причины их возникновения. Если у вас возникают какие-либо ошибки в игре, пожалуйста, примите учатие в этом опросе. Ответьте на все вопросы и максимально подробно опишите возникающую проблему.
И помните: просто ссылка на бой (или любая другая ссылка из игры) или цитата системного сообщения из чата не являются описание проблемы и никак не могут помочь нам в ее устранении. К ним обязательно должно прилагаться подробное описание произошедшего.
Необходимая информация:
1. Укажите через что вы входите в игру (название браузера или версия клиента игры)
2. У вас стационарный компьютер или ноутбук?
3. Укажите версию вашей операционной системы
4. Укажите название и объем оперативной памяти вашей видеокарты
5. Укажите количество оперативной памяти на вашем компьютере
6. Укажите город (и страну по необходимости) вашего проживания и название вашего интернет-провайдера
7. Укажите скорость и тип вашего интернет-соединения (модем, выделенка, мобильный интернет и т.д.)
8. Используете ли вы для игры беспроводное соединение (Wi-Fi)
9. Укажите версию вашего flash-плеера (узнать это можно через меню Пуск -> Панель управления -> Программы и компоненты)
10. Установлен ли у вас антивирус (если да, то какой именно)?
Какая именно проблема у вас возникает:
1. В каком сегменте игры происходит ошибка (например: рюкзак, бой, вход в игру, поля битв, переходы между локациями и т.п.)
2. Что именно происходит? Максимально подробно опишите ошибку: укажите что именно происходит и как проявляется ошибка; как долго продолжается зависание, если оно есть; если игры выдает ошибку, укажите полный текст ошибки и ее номер(пример описания: «При переходе между локациями картинка локации не прогружается в течение 10 секунд»).
Подробно опишите условия возникновения ошибки:
1. В какое время (конкретный промежуток времени по времени сервера) происходит ошибка?
2. Какие программы запущены в момент возникновения ошибки (проверить это можно в диспетчере задач Ctrl+Alt+Del -> Запустить диспетчер задач-> Приложения)
3. Что надето на персонаже в момент возникновения ошибки (полное название каждой вещи)?
4. Что находится в карманах персонажа, слотах, боевом рюкзаке в момент возникновения ошибки?
5. Имеется ли питомец и какой именно?
6. Имеется ли ездовое животное (какое именно)?
7. Активны ли какие-то квесты в момент возникновения ошибки (есть ли в рюкзаке квестовые вещи)?
8. Имеются ли на персонаже какие-либо проклятия, травмы, временные эффекты (положительные или отрицательные) в момент возникновения ошибки?
9. Подробно, пошагово опишите свои действия, предшествовавшие возникновению ошибки (если ошибок несколько, то нужно описание для каждой). Если есть скриншоты или видео ошибки, вы можете прислать на них ссылку администратору
Enefer.
Например:
1) Вошел в игру через клиент,
2) Напал на «Зигред-воин»;
3) Использовал «Малый эликсир мощи»
4) Игра вылетела с ошибкой 504.
Вместе мы обязательно найдем причины возникновения ошибок и сделаем любимую игру лучше!
