Техподдержка 3 дня игнорирует баг «вечного боя». Сколько мы ещё будем терпеть наплевательство за свои же деньги?

Приветствую всё комьюнити «Легенды» — и игроков, и тех, кто ещё надеется на адекватное отношение со стороны администрации. Сегодня пошел ТРЕТИЙ день, как мой персонаж заблокирован сервером. Я регулярный, постоянный донатер. Я вкладываю в этот проект реальные деньги, обеспечивая его существование. И за свои же деньги я получаю полное игнорирование проблемы на протяжении 72 часов. Мои блага горят, акции проходят мимо, а поддержка VK Play просто молчит.Но этот пост — не просто жалоба. Это обращение ко всем постоянным игрокам и крупным кланам нашего сервера. Я знаю, что я далеко не один такой. Подобные зависания, лаги, падения серверов во время важных событий и полное наплевательство техподдержки стали нормой. Нас воспринимают исключительно как кошельки, забывая, что без игроков эта игра — просто мертвый набор пикселей.Призываю всех неравнодушных, все топовые кланы и игроков, кто сталкивался с таким же плохим отношением, отписаться в этой теме. Давайте покажем, что у комьюнити есть голос. Если администрация не уважает своих игроков и донатеров — грош цена такому проекту.

С таким отношением к игрокам вообще не понимаю как сюда можно донатить.

какая печалька. Ты решил уйти из проекта или перестать донатить? Если ни первое и не второе - то к чему топ? Или мыши кололись, плакали, но продолжали жрать кактус.

ПростоСережа
ПростоСережа, вместо того чтобы ехидничать, включи логику. Речь идет не о том, ухожу я или нет, а о банальном соблюдении обязательств со стороны администрации.Если проект берет с игроков реальные деньги, он обязан предоставлять рабочий сервис. Технические сбои бывают везде, но игнорировать критический баг («вечный бой») ТРИ ДНЯ — это не норма. Завтра твой персонаж 20-го уровня точно так же зависнет в Выжженных землях, и ты сам прибежишь на форум писать топы. Или ты будешь молча сидеть и «жрать кактус», пока твой прем сгорает?

Да ладно, компенсацию дадут, верку и благо воина.

-Рагуил-
похоже ты плохо читал пользовательское соглашение. Заметь там нет ни одного обязательства со стороны администрации. И да бабки ты платишь сюда только за более быстрое получение каких-то ресурсов или вещей. И ты это получаешь.

-Рагуил-

К сожалению, ТП не работает по выходным.

Почему то требовать исполнение правил они требуют.. а с себя ответственность сняли?? Ну раз берете с игроков деньги за " Привилегированную игру.. то отрабатывайте хотя бы обслуживание. И могли бы к то муже написать Человеку письмо что в работе или что проблему видите.. а не гордо в партизан играть.

Пилить пол десятка однотипных топов в таверну, игнорируя спец-раздел для помощи.
Ожидать помощи в выходные, когда даже события в выходные не запускаются.
Написать деструктивный топ с призывом к дальнейщему деструктиву.
В принципе, если ты из поколения зуммеров, то , если так можно выразиться, это "логика" уровня Бог.

З.Ы. Ты кстати из чьих будешь: Левиофан, кит, акула, дельфин, гуппи или криль?

Брысь-
Брысь-, спасибо за информацию, теперь всё встало на свои места. Но согласитесь, это абсурд. Донат и платежная система у них работают без выходных, 24/7, а спасать застрявших игроков в выходные некому? Если игра работает круглосуточно, то и дежурный гейм-мастер для экстренных ситуаций должен быть всегда!В любом случае, сегодня уже ПОНЕДЕЛЬНИК, рабочее время. Техподдержка обязана была начать разбор критических тикетов в первую очередь.

Повторю вышесказанное. Пусть лаги уберут хотя бы)

Он хотя бы абсурдную бредятину не пишет как ты

X D

Сразу видно «эксперта» с логикой раба, который привык терпеть.Во-первых, спец-раздел техподдержки был задействован в первую очередь, еще 3 дня назад. И он молчит.Во-вторых, ожидать круглосуточной поддержки в игре, которая позиционирует себя как топовый проект VK Play и принимает донат 24/7 без выходных — это не «логика зумеров», это нормальные рыночные отношения. Если платежный шлюз у них сломается в субботу, его починят за 5 минут. А застрявший игрок должен ждать понедельника?В-третьих, где здесь деструктив? Требовать от администрации выполнять свои обязательства перед комьюнити — это норма. Деструктив — это когда сервер ложится, а игроки вроде тебя сидят, молчат и оправдывают это.Напоминаю для тех, кто в танке и для администрации: понедельник уже наступил, рабочий день в разгаре. Персонаж всё еще висит в Выжженных землях.

ПростоСережа
ПростоСережа, твои познания в праве остались где-то в 2010 году. Ни одно пользовательское соглашение (EULA) не может стоять выше законов о защите прав потребителей.По закону, если платформа принимает реальные деньги за подписку, премиум-аккаунты или временные блага, она обязана обеспечить технический доступ к этим благам. Мой персонаж -Рагуил- заблокирован багом сервера 3 дня. Мои оплаченные блага сгорают, услуга не предоставляется по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ (разработчиков), а не по моей. Это прямое нарушение публичной оферты.И если техподдержка игры продолжит игнорировать этот тикет, то досудебная претензия уйдет напрямую руководству VK Play (ООО «ВК Плэй»), которое очень быстро объяснит администрации «Легенды», как нужно соблюдать права платящих пользователей.Вместо того чтобы писать тут глупости и защищать халатность техподдержки, лучше бы промолчал. Администрация, рабочее время идет, снимите уже этот висящий хаотичный бой!

-ХОТЭЙ-

могу напомнить фразу, которую админ написал еще по-моему во времена Греича.
Для этого придется переписать весь код игры, на что нет ни ресурсов ни времени. Как думаешь с тех пор ситуация стала лучше или хуже? Единственное что админы делают очень хорошо это стричь бабки. А дело игроков либо быть в качестве овец, которых стригут, либо забить на донат. Но как же обойтись без рыжих шмоток, экзотически колец и т.д и т.п.

-Рагуил-
а ты пожалуйся на Аструм по защите своих прав. И поймешь кто больше прав.

ПростоСережа
ПростоСережа, спасибо, что напомнил про Astrum. Именно туда претензия и уйдет, если поддержка не очнется. Крупные компании вроде Astrum Entertainment как раз очень жестко следят за репутацией и соблюдением законов, в отличие от местных форумных троллей. Юристы компании прекрасно знают, что такое необоснованное обогащение и блокировка оплаченного контента на 3 дня.

-Рагуил-
Желаю удачи. Но ...

-Рагуил-

Я лишь указал 3 алогичных действия на твою фразу включить логику. И привёл официальное определение твоих сородичей от тех, кого ты просишь соблюдать обязательства, а в ответ странное бурление.

Раз уж будешь писать, попроси прописать сфотпитти и гаранты дропов раров колодца, сундуков и зеркал, чтобы проверочка приехала, все дела, будь другом.