Все-таки, это непорядочно, на самом деле. Любой товар, который продается, имеет определенную гарантию качества. Соответственно, если он не удовлетворяет описанию, то поставщик компенсирует каким-либо образом связанные с этим неудобства пользователя, вплоть до возмещения всей суммы с процентами.
"IT Territory", являясь поставщиком игры, может хоть об стену убиться, исправляя лаги, но пока они есть, а кто-то из-за них теряет вложенные средства в игру, то не компенсировать потери по вине поставщика является очень плохой саморекламой - как минимум. Думаю, если кто-то обидчивый на глобальных игровых форумах эту тему раздует, то вряд ли в следующий раз какой-либо проект этого коллектива будет так уверенно претендовать на звание народного. Все-таки, общественное мнение что-то да значит, а оно имеет обыкновение складываться быстро и надолго.
Я о чем? Если бравые программеры компании так лихо вычисляют сторонние программы, действующие на наших убогих компах, то узнать, был ли проигран бой по вине лагов, или по нажатой мною добровольно 20 раз подряд кнопке "резет" - вообще дело для них плевое! Не так и сложно определить на стороне клиента, что интернет есть, а связь с сервером отсутствует. Точно также и на сервере легко узнать, что от клиента перестал поступать сигнал подтверждения. В принципе, на сопоставлении этих данных, по моим скромным познаниям в клиент-серверных технологиях, и основываются проверки такого рода.
Конечно, если мой разговор здесь "ниачем", т.е. ни кто ничего объяснять, компенсировать и улучшать в этом плане не собирается, то может стоит повесить в описании игры инфу, которая этот вопрос навсегда бы проясняла. Текст могу подсказать. Что-то типа:
"Компания просит заранее извенения у всех пользователей игры за постоянные сбои в работе оборудования и программного обеспечения, но сообщает, что никакие претензии по этому поводу не принимаются, компенсации потеренных средств по вине поставщика игры не выплачиваются ни в каком виде"
Пиар и антипиар за ваш счет. Предложения в приват ;)