|
Уважаемые пользователи, сообщаем вам, что для вашего удобства нами была изменена система сообщения об ошибке. Доступ к системе осуществляется через нажатие пункта меню "Знания", далее "Об игре" и затем выбором раздела "Сообщить об ошибке" в меню слева в инфопортале.
В обновленном разделе "Сообщить об ошибке" выделены пять категорий:
- Ошибки в игре
- Ошибки с персонажем
- Вопросы оплаты
- Возврат персонажей
- Ошибки с клиентом игры
Каждая категория имеет описание, которое поможет вам сориентироваться, куда лучше сообщить о вашей проблеме.
В каждом пункте вы так же найдете подразделы, которые соответствуют тому или иному типу ошибок.
Ваше сообщение будет сохраняться в системе и вы будете видеть его статус:
Новое сообщение, обозначен красным цветом, означает, что ваше сообщение отправлено.
На рассмотрении, обозначен желтым цветом, означает, что ваше сообщение рассматривается службой поддержки.
Ответ получен, обозначен зеленым цветом, означает, что вы получили ответ от ТП.
Исключением является категория «Возврат персонажей», ответ вы получите на контактный e-mail.
Когда сообщение станет не актуальным вы можете его удалить.
Воспользоваться данным сервисом смогут авторизованные пользователи непосредственно из игры(кроме категории Возврат персонажей).
В случае возникновения проблем со входом в игру вам придется воспользоваться разделом инфопортала "Контакты" и сообщить о проблеме письмом.
Задать свои вопросы, а так же оставить комментарии по поводу обновленного сервиса "Сообщить об ошибке" вы можете в данном топике. Спасибо.
Урод над красотой смеется, тупой - над гением творца. Предавший в верности клянется, продавший мило улыбнется, а сплетник гордый, как овца. И нет начала и конца...
|
