Приветствую всех заинтересованных в Бонусной программе и дальнейшей судьбе бонусных баллов на своих счетах! Начну с ответов на уже заданные и возможные к появлению вопросы, а затем расскажу, почему данная мера необходима и какие плюсы это может принести вам.
Но сначала напомню, что Бонусный магазин и команда работающая над ним никакого отношения к администрации Легенды не имеет, это совершенно другие люди.
Рассылка, проведенная 31 января, была сделана по почтовым ящикам, находящимся на доменных именах принадлежащих Mail.Ru Group. Это было самое первое (т.к. самое легкое в реализации) из ряда грядущих оповещений. Мы, совместно с командой
Бонусного магазина, предпримем всевозможные усилия и будем максимально стремиться к достижению 100% оповещения всех у кого есть баллы на счету. Также мы будем благодарны всем, кто поспособствует распространению информации о возможном сгорании бонусной валюты и способе предотвращения этого.
Следовательно, команда Бонусного магазина своим первым оповещением затронула лишь часть участников бонусной программы, им было предложено посещать сайт ежемесячно. Последующие оповещения, позволяющие охватывать с каждым разом все большее количество пользователей, будут содержать более подробную информацию о грядущем нововведении. Уже сейчас, помимо входа на сайт бонусной программы, обновление данных о баллах на вашем счету через интерфейс Игрового Центра сохранит валюту.
На текущий момент предпринимаются попытки внедрить статус баланса вашего счета непосредственно на Инфопортал игры, как и в предыдущем варианте «обновлять» данные нужно будет самостоятельно (планируется, что обновление будет производиться всего в 1 клик), мы очень надеемся, что это получится реализовать. По мере приближения к 1-му марта 2017 года, мы, помимо мер проводимых командой Бонусного магазина, тоже будем держать вас в курсе дел и напоминать о способах сохранения баллов. В минус, кстати, таким образом уйти нельзя.
Как вы знаете, в «Легенде» всегда можно было зарегистрироваться на любой почтовый ящик, с любым доменным именем, в отличие от большинства других проектов компании Mail.Ru Group. И эта особенность создает существенные трудности для участия нашей с вами игры в таких проектах как Бонусный магазин, хотя в нем с самого начала и до конца прошлого года были представлены всего 7 игр (при десятках запущенных). Эта особенность «Легенды» также может вызывать сложности у некоторых из вас. Для их устранения, не без труда, была внедрена возможность авторизации в Бонусном магазине с почтовыми ящиками на @yandex.ru, @gmail.com, @yahoo.com, @hotmail.com, @outlook.com. Но в действительности доменных имен значительно больше, а расширение списка нельзя сделать в одностороннем порядке, необходимо участие команды сервиса, на котором находится ваш почтовый ящик.
Если вы из числа тех, кому не повезло с доступом к Бонусному магазину, то для решения проблемы понадобится смена Логина и Пароля от вашего персонажа (исключительно через
службу поддержки пользователей «Легенды»). Новый почтовый ящик должен быть на доменном имени входящим в список участвующих в бонусной программе. На смену данных у вас есть весь февраль, но настоятельно советуем не откладывать это на конец месяца.
Если, вдруг, подобная операция уже производилась, но у вас отсутствуют бонусные баллы (которые 100% должны быть на счету), то оставив запрос в
службе поддержки пользователей Бонусного магазина, вам постараются помочь и разберутся в причинах возникшей проблемы. Настоятельно прошу отнестись с пониманием к тому, что сложности с взаимодействия между «Легендой» и Бонусным магазином возможны по описанным выше причинам.
А теперь перейдем к причине, по которой данная мера необходима. При запуске Бонусной программы (на тот момент только по владельцам почтовых ящиков нашей компании, среди которым было отобрано несколько сотен тысяч случайных аккаунтов) были учтены платежи, совершенные за все время жизни этих 7 проектов, а на их основе рассчитаны и выданы бонусные баллы участникам. Среди этих участников были те, кто по каким-то причинам перестал играть, но получил бонус за былые заслуги, сейчас эти баллы лежат мертвым грузом и существенно влияют на статистику. В итоге суммарное количество бонусных баллов в системе и среднее количество баллов на руках невозможно определить по описанным выше причинам. Но эти данные нужны для расчёта стоимости товаров и ограничений на количество товаров в одни руки. Для этого необходимо свести к минимуму количество «заброшенных» баллов в системе, командой Бонусного магазина было принято решение проводить постепенное ежемесячное уменьшение на 15% от текущей суммы баллов у пользователя не проявляющего активность. С регулярным оповещением о грядущих проводимых операциях.
Также хочу обратить особое внимание на то, что бонусные баллы не были заявлены нигде как бонус за пополнение счета в одной из 7 игр, а для их получения необходимо было быть участником бонусной программы (иметь аккаунт в ней). Учет платежей за весь период существования проекта был проведен только у части пользователей, которым повезло попасть в первые этапы тестирования системы, в дальнейшем в учет шли только те платежи которые были совершены после запуска бонусной программы.
Понимание реального количества баллов на руках у заинтересованных и активных участников бонусной программы положительно скажется на цене товаров (за счет ее понижения) при следующих пополнениях ассортимента Бонусного магазина. Мы постараемся сделать подтверждение активности наименее хлопотной для вас.
