проблема не является ошибкой!!! - Таверна - Форум

они ко мне уже неделю, как в скайп добавляются)

я знаю одно, что денег они от меня больше не увидят)

много букаф

Игра виснет/игра вылетает

Очень часто вылетает клиент игры, нужна Ваша помощь. Уже и виндоус переустанавливал, все диски форматировал, и компьютер нес в сервис - проблема осталась
Прикрепленные к запросу файлы

3.png
(479 кБ, 2015-07-08 20:21:24)
2.png
(440 кБ, 2015-07-08 20:21:24)
Безымянный.png
(713 кБ, 2015-07-06 19:23:19)
Общение со специалистом

[ Operator1053 ] 15 дней назад
Благодарим?за?предоставленную?информацию.?Ваш?запрос?направлен?на?рассмотрение?старшему?специалисту,?который?занимается?решением?подобных?проблем?и?вопросов.?Он?подробно?изучит?Вашу?заявку?и?даст?ответ?в?данном?запросе.?Как?правило,?на?это?уходит?не?более?3-х?дней,?но?процесс?может?занять?более?длительный?срок,?в?зависимости?от?типа?проблемы.?

Обращаем?Ваше?внимание,?что?добавление?ответов?в?запрос?со?статусом?"В?очереди"?переносит?запрос?в?конец?списка,?что?значительно?увеличивает?время?его?рассмотрения.

________________
С наилучшими пожеланиями, Евгений,
специалист поддержки пользователей.

[ Operator1002 ] 14 дней назад
Добрый день.
Спасибо за сообщение.
В ходе проверки ошибка не обнаружена.
Рекомендуем :
Почистить кэш память (временные файлы интернета) и папку cookies.
Отключить все антивирусные приложения или внесите клиент и сайт игры в список разрешенных, антивирусом.
Открыть порт 5050 для адреса w1.dwar.ru (w1.dwar.mail.ru) в настройках вашего соединения.
Приятной игры.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 14 дней назад
Максим, как образом мне открыть порт?
если можно, расскажите по шагам, очень хочется получать удовольствие от игры, а не нервничать

[ Operator1002 ] 13 дней назад
Здравствуйте.
Уточните, какой способ выхода в интернет Вы используете.
( Оптоволоконное соединение, Wi-Fi Роутер, Usb-Можем, Мобильный интернет. )

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 13 дней назад
Оптоволокно

[ Operator1002 ] 13 дней назад
Здравствуйте.
Пожалуйста, Выполните трассировку маршрута к сайту игры, для этого:
Нажмите «Пуск» -> «Выполнить», затем в открывшемся окне наберите «cmd» и нажмите «OK».
В открывшемся окне наберите "tracert w1.dwar.ru" (для сервера Прайм ), "tracert w2.dwar.ru" (для сервера Минор)
Дождитесь сообщения "Трассировка завершена"
Предоставьте нам результаты трассировки в текстовом формате или в виде скриншота.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 13 дней назад
Microsoft Windows [Version 6.1.7600]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Александр>tracert w1.dwar.ru

Трассировка маршрута к w1.dwar.ru [188.93.63.157]
с максимальным числом прыжков 30:

1 <1 мс <1 мс <1 мс 1.0.168.192.in-addr.arpa [192.168.0.1]
2 2 ms 2 ms 2 ms host-static-5-56-77-1.moldtelecom.md [5.56.77.1]

3 * * * Превышен интервал ожидания для запроса.
4 5 ms 5 ms 5 ms host-static-86-106-213-90.moldtelecom.md [86.106
.213.90]
5 8 ms 7 ms 6 ms host-static-212-0-199-81.moldtelecom.md [212.0.1
99.81]
6 7 ms 6 ms 8 ms host-static-212-0-200-209.moldtelecom.md [212.0.
200.209]
7 69 ms 69 ms 69 ms amsix.net.mail.ru [80.249.211.188]
8 66 ms 66 ms 66 ms dl2.net.mail.ru [94.100.182.8]
9 71 ms 64 ms 66 ms ae36.vlan904.dl3.m100.net.mail.ru [94.100.183.49
]
10 65 ms 65 ms 65 ms dwar.ru [188.93.63.157]

Трассировка завершена.

C:\Users\Александр>

[ Operator1002 ] 13 дней назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Судя по предоставленной статистике, у Вас наблюдаются некоторые проблемы в соединении с сервером.
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки Вашего интернет-провайдера, для уточнения причин появления данных проблем.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 13 дней назад
клиент выбивает не из-за каких-то неполадок.
Были бы неполадки, максимум что было бы - это то, что игра бы зависала ну или скидывало бы на главную страницу , или не реагиваровало на мои команды в игре.

Ваш клиент с чем-то воюет у меня, вот я и хочу выяснить с чем и устранить эту проблему.

Вы 13 дней назад
и бывает, что захожу через телефон, через вай-фай с этой же линии интернета - не скидывает.

Надо решать эту проблему

Вы 13 дней назад
Если это поможет, я еще вот такие вот скрины вам покажу, может даст что-то зацепку

[ Operator1002 ] 12 дней назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Попробуйте запускать клиент игры не через игровой центр, а со значка на рабочем столе.
Игровой центр при этом должен быть выключен.

Сообщите нам о результатах.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 12 дней назад
К сожалению, не помогло. Через игровой центр получается побольше поиграть, чем без него.

Может вам еще какие-то данные предоставить? Скриншоты ? Я с радостью буду максимально сотрудничать с вами и выполнять ваши инструкции

[ Operator1002 ] 11 дней назад
Здравствуйте.
Помимо ранее данных рекомендаций, попробуйте обновить Windows.
Зайдите в обновления ОС и проверьте, есть ли важные, не установленные обновления , если таковые имеются, установите их.
После чего, перезагрузите компьютер и проверьте работоспособность клиента игры.

А так же, рекомендуем проверить и по необходимости установить драйвера на видеокарту.

Желаем Вам приятной игры!

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 11 дней назад
Все обновлено, стоит автообновление..

Может дать вам каким-то образом (через тим-вивер к примеру) доступ к моему компьютеру и чтоб Вы сами нашли в чем проблема?

Вы 11 дней назад
Реально это очень достает. Было бы раз в час..еще куда не шло! Но по несколько раз в МИНУТУ (!!!!) это бред сумашедшегО!!

[ Operator1002 ] 11 дней назад
Здравствуйте.
Опишите максимально подробно, после каких действий на компьютере/в игре появляется данная проблема?
Чтобы мы могли воспроизвести данную ошибку.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 11 дней назад
Ничего особенного не делаю. Просто играю , общаюсь в чате, кошу траву. Выходит сама по себе, когда ей вздумается.

[ Operator1002 ] 11 дней назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.

Вся полученная от Вас информация была передана разработчикам в отдел тестирования. По результатам тестирования будут установлены причины возникновения подобной проблемы, и будут сделаны соответствующие исправления.
В случае обнаружения в дальнейшем сходной с этой или любой другой внутриигровой проблемы, просим Вас cообщить о ней в Центр Поддержки Пользователей.

Приносим свои извинения за возможные неудобства.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 8 дней назад
и как долго мне ждать от вас советов?

[ Operator1002 ] 7 дней назад
Здравствуйте.
Для дальнейшей проверки данной проблемы нам необходимо более плотное общение.
Для этого, предоставьте Ваш контактный логин Skype, наши специалисты свяжутся с Вами для дальнейшего поиска решения данной проблемы.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 6 дней назад
sinulea1 - вот мой скайп, я давно предлагал это

[ Operator1002 ] 6 дней назад
Здравствуйте.
Спасибо за Ваше сообщение.
Контакт передан одному из разработчиков клиента игры.
В ближайшее время он свяжется с Вами для решение данной проблемы.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 5 дней назад
никто не добавился еще

[ Operator1002 ] 4 дня назад
Здравствуйте.
Ожидайте, пожалуйста.
Специалист свяжется с Вами, как только это станет возможным.

________________
С наилучшими пожеланиями, Максим,
специалист поддержки пользователей.

Вы 1 день назад
за 5 дней не было возможности связаться?

Начинаю, по-тихоньку, понимать, как вы относитесь к своим пользователям.

[ Operator1002 ] 1 день назад
Здравствуйте.
Приносим свои извинения за возможные неудобства.
Специалист свяжется с Вами в течении текущей недели.