А на самом деле, это очень печально...
Что ко всем прочим недостаткам Техподдержки, уже ставшими "притчей во языцех", ещё и настолько усложнили и запутали саму возможность обратиться туда, что сам чёрт там ногу сломит...
И никакой сусанин, как видим, не спасает...
Грустно... (