Была точно такая же проблем года полтора назад. Написал в техподдержку, прождал неделю, ничего не исправили, плюнул и написал на почту тогда еще Греичу , поправили в течении дня. Через неделю после исправления от техподдержки пришел вопрос - проблема еще актуальна? - очень долго смеялся...