Если клиент на основе хрома,тогда почистите кеш (вверху крайняя вкладка) "ошибка" "удалить устаревшие файлы и очистите кеш" перезапускаем клиент. Если не помогло переустанавливаем
клиент . Если и это не помогает скачиваем (там же где и клиент) загрущик, устанавливаем. Там смотрим системные требования ,что подходит ,что нет. Если все хорошо и проблема осталась переустанавливаем флеш плеер (последнюю версию) .Если и это не помогло вам
сюда Ответ будет на игровой почте.