Проверяйте правильность заполнения полей: логин, пароль, игровой сервер. В настройках клиента в меню файл проверьте правильно ли выбран домен. Если не поможет, обратитесь в техподдержку -
http://w1.dwar.ru/info/info/index.php?obj=cat&id=255 (востановление контроля над персонажем)
