Пропали персы моих братьев

Добрый день !
Уважаемые Менторы, мои братья не могут войти в игру под своими паролями и со своими е-мэйлами после того, как я зарегистрировалась ... что случилось ??? как можно это исправить и найти их?

Ludmila Cheb,
пусть ваши братья проверят, на какой сервер они пытаются зайти (минор или прайм) и вспомнят свои логины и пароли.