попробуйте последовательно
1) установить клиент;
2) очистить куки, кэш;
3) проверить версию флэшплейера (не ниже 9.0);
4) проверить браузер (игра корректно работает на IE и мозиле);
5) зарегистрировать флэшплейер на сайте adobe;
6) разрешить всплывающие окна;
7) переустановить клиент.
если все это не поможет - тогда обратитесь в тех. поддержку
http://w1.dwar.ru/info/info/index.php?obj=cat&id=255 
