Попробуйте последовательно.
1) очистить куки, кэш;
2) проверить версию флэшплейера (не ниже 9.0);
3) проверить браузер (игра корректно работает на IE и мозиле);
4) зарегистрировать флэшплейер на сайте adobe;
5) переустановить клиент.
если ничего из перечисленного не поможет - следует обратиться в тех. поддержку.
http://w1.dwar.ru/info/info/index.php?obj=cat&id=255 
