Беседы юного дурналиста. Oh, yes – кое-что об ОС=) - Таверна - Форум

Хотелось озаглавить это интервью, как «Всё, что вы хотели знать о стражах, но боялись спросить», но должна вас разочаровать – никаких скандалов-интриг-расследований про руководящие органы в Таверне мы вряд ли увидим. В силу специфики работы стражей и правил игры горячих фактов и подробностей про ОС никто нам не расскажет=( Тем не менее, у меня скопился ряд некоторых вопросов к стражам, на которые согласился ответить Александр Тагерэ (был также капитаном на другом сервере и не понаслышке знаком с работой ИИ, так что в источнике можете не сомневаЦЦа). Орфография и пунктуация сохранены.

РеанимациЯ: Как долго храниЦЦа личное дело игрока, т.е. история всех проклятий и нарушений? Или эти сведения на всю игровую жизнь персонажа будут в его ЛД? ДелаюЦЦа ли пометки, если прокла, например, была ошибочной (глюк с заходом в один бой на Исполине)?
Александр Тагерэ: Сведения о нарушениях хранятся всю игровую жизнь персонажа и содержат всё с момента рождения. Касательно пометок - они делаются всегда. И по ходу самого дела и когда появляются любые дополнительные подробности.

Р.: Кого никогда не примут в ОС?
А.Т.: Наверное, нет таких людей. Даже если персонажу, по каким либо причинам было отказано - через определенный промежуток времени он может подать снова. У всех есть шанс.
(Маг-герой, у тебя есть шанс=) – прим. автора)

Р.: Страж из ОМЧ может повесить проклу за ДВП? Или это не в его компетенции?
А.Т.: Именно ДВП - не может. Это сложный процесс, содержащий довольно непростые расчеты, чему сотрудников ОМЧ не обучают. Другое дело, что, будучи стажером отдела ИИ, страж остается рыцарем ОМЧ. В таком случае, может
З.Ы. от А.Т. Тут бы хотелось добавить и более подробно поговорить именно об ОМЧ: у кого какие задачи, о нашей иерархии и субординации, отношении с другими отделами. Я в первую очередь сотрудник ОМЧ и только тут могу говорить полностью и открыто, не вдаваясь в подробности политики, работы других отделов. Возможно, об этом расскажут другие стражи или администрация, если будет возможность, время и желание. Итак, по порядку. Правила чата. Сам свод правил чата выглядит довольно обобщенным, но это не значит, что каждый страж трактует его как захочет. У нас есть очень четкие расшифровки, содержащие практически все игровые моменты. И они будут наказаны всегда одинаково. С той лишь разницей, что минутное предупреждение на усмотрение стража всегда может быть заменено на устное. В других случаях все нарушения, у которых нет четкого описания в самом своде Правил будут наказаны строго по прайсу и одинаково каждым стражем. Другое дело, что даже в нашем, самом расширенном списке нельзя и никогда не выйдет упомянуть абсолютно все случаи. В таком случае, страж всегда может обратиться к старшему по званию для получения разъяснений. Так, мы плавно перешли к иерархии. Рыцарь ОМЧ – рядовой сотрудник со своим графиком смен и дежурств. Подчиняется напрямую лейтенантам. В обязанности лейтенантов входит прямая работа с рыцарями, составление финансовых отчетов, отработок, координация всей работы модерации – дежурство в локациях, подмена отсутствующих и т.д. Так же рассмотрение жалоб на проклятья молчания. На жалобах хотелось бы остановиться подробнее. Тут так же действует строгая иерархия. Если кляп наложил рыцарь – лейтенант вправе рассмотреть его правомерность. Если кляп от самого лейта – его рассматривать будет только капитан ОМЧ. Если кляп от капитана – игрок вправе обжаловать кляп у Мастера или Повелителя Ордена. И если страж ошибся с кляпом – он понесет дисциплинарное и финансовое наказание. Так что не следует считать, что стражи прикрывают друг друга. Право доказать собственную невиновность есть у каждого игрока. Но нужно следовать правилам подачи жалобы, которые указаны в соответствующем топике. Так же в обязанности лейтенанта входит обучение модерации и кураторство новоприбывших. Капитан ОМЧ курирует работу всего отдела. Составляет графики дежурств, работает напрямую с начальством Ордена. Так же решения о поощрениях или определенных взысканиях сотрудников. Так же в обязанности лейтенантов и капитана входит составление многих внутренних топиков с пояснениями и систематизацией любых вопросов модерации, решение спорных моментов; заверение сделок игроков. Отношение с другими отделами. Хотя и сотрудники других отделов не находятся в прямом подчинении офицеров ОМЧ, при дежурствах они им подчиняются и должны докладывать именно им. На дежурстве все равны. ОМЧ в свою очередь в меру сил и возможностей всегда помогает другим отделам – в случае выявления моментов, касающихся работы отдела (например - ДВП и вход в 1 бой мультов для ИИ; Знание определенных подробностей из жизни персонажа (как положительных, так и отрицательных) для ОК и т.д.). Т.е. конкуренции как таковой быть не может. Только помощь и взаимовыручка между отделами. Так же страж в любой момент (после получение звания рыцарь ОМЧ) подать заявку на работу в другом отделе и его желание будет рассмотрено – подходит ли он, соответствует ли требованиям, имеет ли какой-либо опыт, как работает в своем отделе. Отношение с менторами и балагурами. Многие считают, что мы как-то связаны, некоторые вообще не видят различий между ОС и менторами. Но это совсем разные структуры. В обязанности менторов входит помощь новичкам и обычным игрокам, если у них возникают любые вопросы. К наказаниям и работе в чате они не имеют ни малейшего отношения. Так же и мы. В принципе, сотрудник Ордена не обязан отвечать на игровые вопросы. Т.к. и без этого работы бывает очень много, но мы всегда ответим или отправим в соответствующий топик, если это относится к работе Ордена. В таком случае мы бережно передаем вопрошающего в заботливые руки менторов посредством ссылки http://mentor.dclans.ru/viewpage.php?page_id=272. Т.е. можно сказать, что наши отношения – как у двух пилотов истребителей. Встретились, показали большой палец друг другу, и каждый улетел выполнять свою поставленную задачу. Быть ментором и стражем одновременно нельзя. Это не относится к балагурам. В теории, страж может стать одним из них – при желании и наличии времени. Во всем остальном наша структура с балагурами не пересекается никак. Разве что, сотрудничаем во время проведения конкурса. Если он проводится балагуром КАПСОМ и по предварительной договоренности мы их не кляпаем.

Р.: Есть ли клановая политика (например, нубов не гонять, локи не приватизировать и т.д.) или каждый сам за себя? Если да, то что делают с проштрафившимся?
А.Т.: Клановая политика ОС включает в себя лишь негласные правила. Да, не существует определенного устава, но их невыполнение влечет за собой дисциплинарные и финансовые взыскания. У нас с этим строго. Страж - во многом лицо игры и администрации проекта. И нам не рекомендуется многое, что дозволено обычным игрокам. Например - как раз подобная приватизация, гонения нубов. Глупые шутки а-ля: "Где найти невзрачник?" – "В округе Виригия в полночь гы-гы". Ведь наши слова абсолютным большинством могут восприниматься только серьезно - и многие из новичков пойдут именно в Округ Виригия в полночь. Результат предсказуем. Мы руководствуемся здравым смыслом. И если у кого-то есть определенные сомнения, касательно какого либо момента - всегда можно спросить у старшего и опытного сотрудника. Но это не значит, что у нас не бывает личных конфликтов. В нерабочее время мы играем, как и все игроки. И если у стража какие-то личные проблемы он вправе решать их, используя только игровые возможности. А если все же кто-то провинился, безусловно, будет проведена воспитательная и разъяснительная беседа. И при систематичности подобных нарушений возможны серьезные последствия - вплоть до исключения.

Р.: Сколько нужно работать стражу в обычном режиме (без подработок), чтобы заработать на шмот?
А.Т.: Этот момент на форуме освещался не раз. Скажу так, чтобы заработать на стражевский фул, нужно работать около года. И не просто числиться в ОС или войти с миллионом золота в кармане, купить стражевский шмот на 10 лет вперед и выйти. Нет, за золото его не купишь. Его можно заработать за год стабильной и надежной работы. Думаю, это многих разочарует. Особенно тех, кто привык кричать о шмоте на шару и как таковой читерский шмот. Это определенная компенсация за то, что страж бОльшую часть времени работает. В то время, когда для большинства это просто игра и отдых. К тому же, даже если страж отдыхает - бьет мобов, ходит в инсты- он всё равно остается стражем. И он обязан ответить любому докучливому новичку, пресечь и наказать за нарушения. И если даже страж отдахает – под веркой бьет мобов – он всегда готов заступить на смену, если есть в том необходимость и дежурить некому. Сначала работа, потом клан и потом уже всё остальное. Причем такие приоритеты не насаживаются насильно. Это приходит само во время работы в Ордене.

Р.: Как происходит повышение стража, и что для этого нужно (отработать год, совершить подвиг, закляпить 1000 человек)?
А.Т.: Чтобы получить повышение - нужна рекомендация вышестоящих сотрудников и необходимостьвакансия на данный момент. Количество кляпов никогда не учитывается - оценивается лишь их качество, отношение к работе, работа в коллективе, организаторские способности и т.д. А подвиг... Ну какой подвиг может быть, чтобы получить повышение? Разве что убить Сказку с мечом Дракона в честной дуэли. Тогда да, я уверен, начальство задумается о повышении, если не сразу выдаст погоны Мастера Ордена.

Р.: РугаюЦЦа ли стражи матом, и кто их в таком случае кляпит?
А.Т.: Случается. Все мы люди. В кланчате это конечно не приветствуется - но можно понять. Будет сделано замечание. Если страж случайно ругнулся в Основном чате – он, конечно, будет наказан сотрудником, ответственным за жалобы. Правила одни для всех, в т.ч. для нас. И помимо кляпа возможны дисциплинарные и финансовые взыскания. При повторах – возможно понижение и даже исключение. Страж должен уметь держать свои эмоции при себе. Ну, в крайнем случае – вне чата игры. Когда-то мы шутили: если страж матюгнулся в общем чате - его задача не понести наказание, а устранить всех свидетелей. Но это не более чем шутка.

Р.: Проходят ли партсобрания и утренние линейки, где раздают ценные указания?
А.Т.: Нет. Ценные советы всегда можно получить в любой момент от любого сотрудника. Или обсудить спорный момент в кланчате или на форуме. Определенное подобие партсобраний проводится на форуме - в нашей закрытой ветке. С отчетами, выговорами, поощрениями и премиями.

Р.: Бухгалтерию осуществляют сами игроки или высшее руководство? Бывали ли случаи, похожие на историю Фельки и Азаг-Тота?
А.Т.: Сами игроки. У некоторых офицеров это входит в прямые обязанности. А случая с Фелькой и Агаз-Тотом я не знаю. Поэтому, не могу судить.

Р.: Что бывает с теми, кто не выполняет план?
А.Т.: Дисциплинарные и финансовые взыскания. При большой периодичности и системности возможны последствия - вплоть до исключения из ОС.

Р.: Существует ли в Ордене служба собственной безопасности?
А.Т.: Если имеется ввиду внутренняя безопасность, внутренние расследования и мониторинг - этого даже я не знаю. На то это и внутренние расследования. Если речь о внешней безопасности – например, защита в случае нападений, помощь в ВБ, решение спорных вопросов с кем-либо, то тут все в рамках обычных игровых возможностей каждого персонажа.

Р.: Проверяют ли стражей при приёме на знание русского языка?
А.Т.: Безусловно. Грамотный русский язык - один из главных критериев при приеме. Но проверяется он не тестами подобно ЕГЭ, а оценивается сотрудниками ОК. По заявке, анкете, ответам на вопросы и т.д.

Р.: Как проводят собеседование при приёме в ОС – по чату или по скайпу/телефону?
А.Т.: Проводится анкетирование. По нему как раз и составляется сотрудниками ОК картина - об общих качествах кандидата, психологический портрет, грамотность.

Р.: Сильная ли текучка кадров? Куда всё время набирают людей, судя по топику «Набор в Орден Стражей», и куда в таком случае деваюЦЦа остальные стражи?
А.Т.: Определенная текучка есть. Но я бы не сказал, что она большая. В месяц прибывает обычно 3-4 кандидата. Но связано это в первую очередь с малым количеством заявок. Обычно 1-3 в день. Из них еще меньше адекватных. Таким образом, получается, что в месяц получается около 3 человек, которые удовлетворяют наши требования. Повторюсь – шансы есть у всех. Стоит внимательно ознакомиться с требованиями и подать. А почему нет? Некоторые из них не выдерживают нагрузок(хотя они и минимальны для новоприбывших) или им просто не нравится, и уходят, даже до получения звания рыцарь. Работа у нас не сложна, но к ней просто нужно привыкнуть. И стоит помнить, что это в первую очередь – работа. И время для игры все равно будет. Другие остаются и работают. Учитывая, что некоторые из стражей по многим причинам выходят, количество сотрудников остается примерно одинаковым всегда.

Р.: В каких случаях можно напасть на стража своей расы и тебе ничего за это не будет?=) И как определить, на дежурстве страж или просто стоит в локе=)
А.Т.: Вы же не предлагаете расписать инструкцию - как удобней бить стража чтобы мне за это ничего не было? Нет, спасибо) Тут без комментариев.

Р.: Флудят ли админы в клан-чате (здороваюЦЦа, рисуют лупики, поздравляют с плюсадином)?
А.Т.: Флудят конечно) Некоторые особенно усердно. Но такое случается не так часто. Обычно они полностью поглощены работой, которой у них, я уверен, в разы больше чем у рядового стража.

Р.: Насколько вообще «живой» клан-чат у ОС? ОбщаюЦЦа ли в нём на отвлечённые темы или только по работе и он весь забит жалобами на мат и оскорбления?
А.Т.: Очень живой) Некоторые новоприбывшие с непривычки и шутя называли нас главными флудерами игры. А что делать, нужно же как то отвлекаться и отдыхать от рутинной работы и модерации чата?

Р.: Если вдруг большинство стражей станет недовольно работой Мастера Ордена, то могут ли они просить переизбрания главы? Если да, то как будет происходить смена – путем назначения сверху или всеобщим голосованием ?
А.Т.: Насколько я знаю, за всю историю всех Орденов на всех серверах этого не случалось. И вряд ли случится. Орден - структура с очень строгой иерархией и такое, в принципе, невозможно.

Р.: Почему форум модерируют только магмарские стражи? Есть ли у людского ОС какие-нибудь функции, которые выполняет только он?
А.Т.: Так сложилось исторически. Магмары по своей инициативе взяли работу на форуме. А после администрация решила, что это нормально. И стражам людей была вверена работа айти-отдела, а за магмарами остался форум.

Р.: Могут ли стражи жениЦЦа (выходить замуж ) на (за) неблагонадёжных (с точки зрения закона) персонажах?
А.Т.: А почему нет? Страж волен в выборе сердца) Ему, как говорится, не прикажешь. И даже сейчас супруги некоторых стражей имели в прошлом проблемы с законом. Но думаю, подобная свадьба наставляет нарушителей на путь истинный. И после свадьбы нарушений, обычно, не бывает) Т.е. можно сказать что в супруги стража отбора нет. Он есть, и очень строгий, в сами стражи.

Р.: Могут ли стражи ходить на захваты замка, убийство прахового дракона, Уборга? Если да, то почему не ходят?
А.Т.: Могут, конечно, боевая мощь позволяет. Другое дело, что практически всегда не хватает времени. Кто-то всегда должен быть на посту. Да и исторически так сложилось, что Орден не участвует в политических и боевых моментах игры как клан и боевая единица, как это было(или есть), скажем, в Ордене Света одной из игр.

Р.: Стражи могут читать приваты и клан-чаты?
А.Т.: Этого я точно не знаю. Но предполагаю, что высшее руководство в т.ч. и админы - могут.

Р.: Что самое сложное в работе лично для тебя?
А.Т.: 400 человек на ГП(Городская площадь), у каждого торговая флудилка (стоит помнить, что торговый чат ГП объединяет в себе торговые чаты : ГП, почт, банков, площади огня) и 2-3 привата, когда игроки пытаются тебе что-то доказать и не прислушиваются к аргументам. Вот тут действительно тяжеловато. Но человек привыкает ко всему. И со временем может оказаться так, что интересно и нескучно становится дежурить только на ГП.

Р.: Самый забавный случай из практики?
А.Т.: Сложно вспомнить сразу. У нас есть целый топик, где мы оставляем понравившиеся шутки или ситуации и вместе потом смеемся. Юмор у нас довольно специфический и далеко не всем будет понятен. Недаром говорят, что у стражей нет чувства юмора. Например. "А какие плюшки я получу, когда вступлю в ОС?" - "Об этом Вы узнаете, когда Вас примут в Орден". "Как? А могут и не принять??!!11". Поэтому нелегко вспомнить какой то особенный случай... Было много забавных, но не таких, чтобы помнились годами. Возможно, это так только у меня и другой бы страж вспомнил что-либо, что ему запомнилось.

---------------------------------------------------------- Конец--------------------------------------------------------------------

Александр Тагерэ » РеанимациЯ : если у кого будут вопросы - на игровую почту. отвечу всем).

Благодарю Александра Тагерэ за ответы =)

З.Ы. «Дурналист» - это не описка, а правда жизни=)